Livraison de votre matelas gonflable
Pour recevoir un couchage gonflable ou ses accessoires, vérifiez les modalités affichées pour l’offre choisie avant de confirmer votre achat. Les options peuvent varier selon le produit et le vendeur : prenez le temps de relire les informations de livraison et de préparer la réception.
Choisir le mode de livraison
Le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Avant de payer, vous y voyez le vendeur, le prix définitif, les options disponibles, les délais et les frais de livraison. Sélectionnez le mode proposé qui vous convient, puis vérifiez que le récapitulatif correspond bien aux articles choisis.
L’adresse de livraison et les informations demandées pour organiser la réception se renseignent lors de la finalisation de la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de notre site. Relisez soigneusement l’adresse et les éventuelles précisions d’accès avant de confirmer.
Suivre la commande
Après la commande, consultez son suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. C’est aussi là que le vendeur gère les informations relatives à l’acheminement. Si vous avez commandé plusieurs articles, vérifiez le récapitulatif et les informations de suivi de chacun : ne partez pas du principe qu’ils arriveront nécessairement dans un seul colis.
Préparer la réception du couchage
Un matelas gonflable se range généralement plié, mais son colis peut prendre de la place. Si les dimensions de l’emballage sont indiquées, comparez‑les à votre entrée, vos passages et l’espace prévu pour le déposer. Pensez également à l’accès au logement, notamment si des escaliers ou un passage étroit compliquent la réception.
Pour un couchage destiné au camping, prévoyez où ranger le colis avant le départ. Si vous complétez votre équipement avec une pompe ou un oreiller, vérifiez que chaque article figure bien dans le récapitulatif de l’offre. Vous pouvez comparer les matelas gonflables, les pompes et solutions de gonflage ainsi que les accessoires de confort avant de finaliser votre choix.
Vérifier le colis à l’arrivée
- Examinez l’extérieur du colis dès sa réception. S’il est abîmé, prenez des photos et, si le mode de réception le permet, décrivez précisément les dommages sur le document prévu.
- Ouvrez l’emballage avec précaution, loin des parties gonflables, afin d’éviter de les entailler avec un outil coupant.
- Comparez le contenu aux articles indiqués dans le récapitulatif. Si un élément manque ou si le produit reçu ne correspond pas, contactez le vendeur depuis votre espace client et suivez ses indications.
Conservez l’emballage et les éléments de protection jusqu’à ce que vous ayez vérifié le contenu. Avant la première utilisation, dépliez le matelas sur une surface dégagée et contrôlez visuellement son état. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un couchage, la rédaction vous accompagne par la page Contact.
Service client
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026